每一次的搬家，每一位客戶及我們來說，都是非常重要的互動關係，如果在整個過程中您的傢俱設備有任何損壞，我們亦會以認真負責的態度理賠客戶的損失。宜泰的理賠服務，讓您的傢俱受到最大的保護，讓您的權益受到最大的保障。
  1. 若搬運物品有毀損滅失時，若逾期7日提出鑑定理賠者，請恕本公司不受理任何賠償事宜。
  2. 搬運賠償限於工作人員作業所致，如事前已告知搬運上有損害之風險，但消費者仍執意要搬運，一切責任由消費者自負。客戶委託運送之物品，若因本公司搬運過程中之人為疏失，導致物品毀損或滅失者，本公司應負修繕、修補之完善處理或賠償處理。若因客戶於打包裝箱過程中，處理未妥當、未清空、未明確標示內容物或搬運前舊瑕疵、不可抗拒之外力、封箱未牢固者，所造成之毀損者，並不在此限。
  3. 理賠原則按使用折舊率折算，每一工程，理賠上限為貳萬元整，每一單件，理賠上限為新台幣伍仟元整，高單價、體積小、私人紀念性之物品請自行攜帶，如有損壞恕難負責。貴重物品如：現金、支票、珠寶、手錶、重要文件(證件、證書、印章、存摺、公文)、古董、字畫、藝術品或其它小型貴重物；高價電子產品如：手機、PDA、隨身碟、MP3等；易碎物如：玻璃、琉璃、瓷器等，請於搬運前告知，未告知者不予理賠。
  4. 客戶託運物品時，應事先告知報其物品性質及重要價值，並註明於契約備註欄內，若搬運物品其價值超過伍萬元以上者，建議自行攜帶或保值精緻處理由，否則恕本即依一般物品運送方式承載，若有滅失損壞者，託運方願自行負責且自動放棄不追究賠償相關事宜。
  5. 搬家服務立基於雙方互信，所有物品皆依消費者指示搬運與擺放，請於搬運中確認滿車，並於搬運完成後確認空車。若作業人員告知請其確認但未確認者，視同放棄其確認權利，後續若有任何爭議，以完工後之簽章為雙方合議之認定。